سياسة الاسترداد والإرجاع

1. الإرجاع

نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من "طاولة الفرعون". ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الهشة، نتبع إجراءات إرجاع دقيقة.

الأهلية: يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ أو استبدالها.

المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم. سنطلب صورًا للتلف والتغليف لمعالجة طلب الاستبدال أو الاسترداد.

إجراءات الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على رقم تفويض الإرجاع والتعليمات. قد لا تُقبل المرتجعات التي يتم شحنها بدون تفويض.

2. الاسترداد

التوقيت: بمجرد استلام المرتجعات وفحصها، سنرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم بالموافقة على استرداد أموالكم أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من أيام العمل.

تكاليف الشحن: تكاليف الشحن غير مستردة. في حال الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ) أو وجود عيب في المنتج، سنغطي تكاليف شحن الإرجاع.

3. الاستبدال

نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، يُرجى التواصل معنا.